Notre politique
Bienvenue sur la page « Notre Politique » de C Bateau. Nous sommes engagés à offrir une expérience transparente et sécurisée à nos utilisateurs. Cette page regroupe nos différentes politiques qui définissent nos engagements envers vous et les conditions d’utilisation de notre site.
Politique de confidentialité :
Chez « C Bateau », nous attachons une grande importance à la protection de vos informations personnelles. Lorsque vous utilisez notre site web et nos services, nous pouvons collecter certaines informations vous concernant. Cela peut inclure votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse de livraison et d’autres détails pertinents.
Nous utilisons ces informations uniquement dans le but de vous fournir nos services, de traiter vos commandes et de vous informer des offres spéciales ou des nouveautés qui pourraient vous intéresser. Nous nous engageons à ne pas vendre, louer ou partager vos informations personnelles avec des tiers, sauf si cela est nécessaire pour répondre à vos demandes ou exigences spécifiques liées à notre service. Dans certains cas, nous pouvons également partager vos informations avec des partenaires de confiance qui nous aident à exploiter notre site web et à vous offrir une expérience utilisateur optimale.
Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, toute divulgation ou toute utilisation abusive. Cependant, veuillez noter que malgré nos efforts, aucune méthode de transmission de données sur Internet n’est totalement sécurisée.
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de confidentialité, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse serviceclient@cbateau.com. Nous serons ravis de vous aider et de répondre à vos interrogations.
Politique de retours et remboursements :
Nous prenons très au sérieux la satisfaction de nos clients. Si vous recevez un produit défectueux, veuillez-nous en informer dans un délai maximal d’un mois après la réception de votre colis. Une fois que vous nous avez avertis, notre équipe vous fournira les instructions nécessaires pour procéder au retour du produit défectueux.
Une fois que nous aurons reçu le produit défectueux retourné, notre équipe procédera à une évaluation pour confirmer le défaut. Si le produit est jugé défectueux selon nos critères, nous procéderons au remboursement du montant correspondant à l’achat initial. Le remboursement sera effectué selon la méthode de paiement utilisée lors de l’achat.
Veuillez noter que les délais de remboursement peuvent varier en fonction de votre méthode de paiement et des politiques de votre établissement financier. Nous vous recommandons de conserver une preuve d’expédition lors du retour du produit. Veuillez noter que nous n’acceptons que les retours de produits jugés défectueux. Les retours liés à des préférences personnelles ou à des erreurs de commande ne seront pas éligibles à un remboursement.
Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique de retours et remboursements, n’hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider.
Politique d’expédition :
Nous nous engageons à vous livrer vos articles dans les meilleurs délais et en parfait état. Voici quelques informations importantes concernant notre politique d’expédition :
Délais de livraison : Les délais de livraison sont généralement de 12 à 15 jours ouvrés à compter de la date d’expédition. Veuillez noter que ces délais sont indicatifs et non garantis, et peuvent varier en fonction de la destination ainsi que des conditions de livraison spécifiques à chaque article. Nous nous efforçons de préparer et d’expédier votre commande dans les 48 heures suivant sa validation, mais veuillez noter que ce délai est également indicatif et n’est pas garanti.
Frais d’expédition : Nous sommes heureux de vous annoncer que les frais d’expédition sont gratuits pour toutes les commandes. Vous n’aurez donc pas à payer de frais supplémentaires pour la livraison de vos articles.
Restrictions géographiques : Nous livrons exclusivement en France métropolitaine. Si vous souhaitez être livré dans les DOM-TOM, veuillez nous contacter avant de passer commande afin que nous puissions évaluer la faisabilité de la livraison et vous fournir des informations supplémentaires.
Suivi de commande : Une fois que votre commande aura été traitée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Veuillez vérifier votre dossier spam au cas où. Ce numéro de suivi vous permettra de suivre l’avancement de votre colis. Veuillez noter que les informations de suivi peuvent mettre un certain temps à être disponibles après l’expédition.
Réception du colis : À la réception de votre colis, veuillez vérifier attentivement son état. Si vous constatez des dommages ou des anomalies, veuillez nous contacter dans un délai d’un mois pour que nous puissions résoudre le problème.
Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique d’expédition, n’hésitez pas à nous contacter. Nous ferons tout notre possible pour répondre à vos besoins et vous offrir une expérience d’achat agréable.
Politique de garantie :
Nous tenons à informer nos clients que nous ne proposons aucune garantie sur nos produits. Nous faisons de notre mieux pour fournir des articles de la plus haute qualité, mais nous ne pouvons garantir leur performance, leur durabilité ou leur adaptation à un usage spécifique.
Nous vous encourageons à examiner attentivement les caractéristiques et les spécifications des produits avant de passer commande. Si vous avez des questions sur un produit spécifique, n’hésitez pas à nous contacter et notre équipe se fera un plaisir de vous fournir des informations supplémentaires pour vous aider dans votre choix.
Veuillez noter que nous ne serons pas responsables des dommages, des défauts ou des problèmes résultant de l’utilisation, de l’usure normale, d’une mauvaise manipulation, d’une installation incorrecte ou de toute autre utilisation abusive ou non conforme aux recommandations du fabricant.
Si vous rencontrez des problèmes avec un produit, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous assister et vous fournir des informations sur la marche à suivre pour résoudre le problème.
Nous vous remercions de votre compréhension quant à notre politique de garantie et nous sommes là pour vous aider à répondre à toutes vos questions ou préoccupations concernant nos produits.
Politique de cookies :
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. En accédant à notre site, vous acceptez l’utilisation de cookies conformément à la présente politique. Cette politique vous explique ce que sont les cookies, comment nous les utilisons et comment vous pouvez les gérer.
Qu’est-ce qu’un cookie ? Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre ordinateur ou votre appareil mobile lorsque vous visitez notre site. Les cookies sont largement utilisés pour permettre aux sites web de fonctionner de manière plus efficace, ainsi que pour fournir des informations aux propriétaires du site.
Types de cookies utilisés : Nous utilisons différents types de cookies sur notre site, notamment :
- Cookies essentiels : Ces cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du site et vous permettent de naviguer et d’utiliser ses fonctionnalités essentielles. Sans ces cookies, certaines parties du site ne pourraient pas fonctionner correctement.
- Cookies analytiques : Ces cookies nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site en recueillant des informations de manière anonyme. Ces informations nous permettent d’améliorer constamment notre site et de mieux répondre à vos besoins.
- Cookies de personnalisation : Ces cookies sont utilisés pour mémoriser vos préférences et personnaliser votre expérience sur notre site.
Consentement des cookies :
Lors de votre première visite sur notre site, un bandeau d’information sur les cookies s’affichera pour vous informer de l’utilisation des cookies. En continuant à utiliser notre site, vous consentez à l’utilisation des cookies conformément à la présente politique.
Gestion des cookies :
Vous pouvez gérer et contrôler les cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur. Vous avez la possibilité de bloquer certains types de cookies ou de supprimer les cookies déjà stockés sur votre ordinateur. Veuillez noter que le blocage ou la suppression des cookies peut affecter votre expérience de navigation et limiter certaines fonctionnalités de notre site.
Cookies tiers :
Notre site peut contenir des cookies provenant de tiers, tels que des services d’analyse ou des réseaux sociaux. Nous n’avons pas le contrôle de ces cookies tiers. Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité des tiers concernés pour obtenir plus d’informations sur leurs pratiques en matière de cookies.
Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique de cookies, n’hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous fournir des informations complémentaires.
Nous contacter :
Nous sommes là pour vous aider et répondre à toutes vos questions ou préoccupations. Pour vous assister au mieux, nous vous offrons plusieurs moyens de communication. Si vous avez des questions supplémentaires ou un besoin d’assistance, voici comment vous pouvez nous contacter.
Service client par e-mail
Vous pouvez nous contacter en envoyant un e-mail à l’adresse suivante « serviceclient@cbateau.com ». Notre équipe dédiée à la satisfaction de la clientèle est disponible pour répondre à vos questions et vous fournir une assistance personnalisée. Nous nous efforçons de répondre rapidement à tous les e-mails et de résoudre vos problèmes dans les meilleurs délais.
Contact via Facebook
Vous avez également la possibilité de nous contacter via notre page Facebook officielle. Vous pouvez nous envoyer un message privé en utilisant la fonction de messagerie de Facebook. Notre équipe de service client surveille régulièrement nos messages et répondra rapidement à toutes vos demandes d’assistance.
Plateforme de messagerie dédiée
Pour plus de commodité, nous avons mis en place une plateforme de messagerie spécialement conçue pour que nos clients puissent envoyer des messages sans difficulté. Vous pouvez accéder à cette plateforme en visitant notre site web et en cliquant sur l’onglet : « Nous contacter ». Remplissez simplement le formulaire de contact, en y indiquant votre nom et votre e-mail et nous vous répondrons dans les meilleurs délais.
Que ce soit par e-mail à « serviceclient@cbateau.com », via notre page Facebook officielle ou en utilisant notre plateforme de messagerie dédiée, nous sommes disponibles pour répondre à vos questions et vous fournir l’assistance dont vous avez besoin. Nous nous engageons à offrir un service client réactif et personnalisé pour garantir votre satisfaction. N’hésitez pas à nous contacter à tout moment et nous serons ravis de vous aider.
Pour accéder à la page nous contacter : https://cbateau.com/contact/