Puis-je retourner ou échanger un produit si je ne suis pas satisfait ?

Chez « C Bateau ! », nous sommes engagés à offrir une expérience d’achat satisfaisante à nos clients. Nous comprenons que vous puissiez avoir des préoccupations concernant vos achats. Dans cet esprit, nous avons une politique de retour spécifique que nous aimerions vous expliquer.

Politique de non-échange de produits :

Nous tenons à souligner que nous n’acceptons pas les échanges de produits. Cela signifie que nous ne pouvons pas remplacer un article par un autre, même si vous n’êtes pas satisfait de votre choix initial. Notre objectif est de résoudre tout problème avec un produit défectueux grâce à notre politique de retour. Nous vous invitons donc à nous contacter pour les étapes à suivre si vous constatez un défaut sur un produit.

Retours de produits défectueux uniquement :

Nous acceptons les retours de produits uniquement dans le cas où ils sont défectueux. Si vous recevez un produit présentant un défaut, nous vous invitons à nous contacter dans les plus brefs délais afin que nous puissions remédier à la situation. Veuillez noter que les retours ne seront acceptés que pour les produits qui sont jugés défectueux après une évaluation de notre part.

Procédure de retour pour produits défectueux :

Lorsque vous constatez un défaut sur un produit, veuillez nous contacter dans un délai raisonnable après la réception de votre commande, et ce, au maximum dans un délai d’un mois après la livraison du produit. Nous vous fournirons alors les instructions nécessaires pour procéder au retour du produit défectueux. Afin de faciliter le processus de retour, il est essentiel que vous conserviez tous les emballages d’origine, les accessoires et les manuels, car ils peuvent être nécessaires pour le retour.

Nous vous recommandons vivement de vérifier attentivement votre commande dès réception afin de nous informer rapidement de tout défaut constaté. Cela nous permettra de résoudre le problème de manière efficace et de vous fournir une solution adaptée.

Veuillez noter que les retours effectués après un délai d’un mois peuvent ne pas être acceptés, car nous devons nous assurer que les défauts signalés sont liés à la fabrication ou au transport du produit, et non à une utilisation ou à un dommage ultérieur.

Nous comprenons l’importance de votre satisfaction en tant que client, et nous nous engageons à traiter les retours de produits défectueux de manière juste et équitable dans les délais appropriés. Notre équipe est là pour vous guider tout au long du processus de retour et pour répondre à toutes les questions que vous pourriez avoir.

Vérification et remboursement :

Une fois que nous aurons reçu le produit défectueux retourné, notre équipe procédera à une évaluation pour confirmer le défaut. Si le produit est jugé défectueux selon nos critères, nous procéderons au remboursement du montant correspondant à l’achat initial. Le remboursement sera effectué selon la méthode de paiement utilisée lors de l’achat. Veuillez noter que les délais de remboursement peuvent varier en fonction de votre méthode de paiement et des politiques de votre établissement financier.

Chez « C Bateau ! », nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et nous prenons au sérieux la qualité de nos produits. Si vous recevez un produit défectueux, nous sommes là pour vous aider à résoudre la situation. Nous vous encourageons à nous contacter dès que possible afin que nous puissions prendre en charge votre demande de retour. Notre équipe se fera un plaisir de vous guider tout au long du processus.

Pour plus d’information sur notre politique de retours :

https://cbateau.com/politiques-de-confidentialites-et-ventes/